客房集控管理软件
系统软件包括系统服务器端软件和客户端软件。服务器端软件可适应多种操作系统（WINDOWS   NT4.0，WINDOWS 2003 SERVER），使用功能强大的Microsoft SQL Server(MS Access)数据库管理系统，利用ASP高级语言编写，可通过通讯系统实时采集记录（写入数据库以便分析查询）客房的各种状态信息，如勿扰、请速打扫、门的开关状态、SOS、退房、OK房、正在清理、故障、维修、空调的开关、房间内实际温度、空调设定温度、空调的工作模式（制冷、制热、通风）、风速（低、中、高、自动）和通讯故障等，并下传给各种控制信息，服务器端软件安装在系统服务器上，系统服务器通过双网卡接入酒店内部局域网。客户端软件可适用于简体中文WINDOWS 2000、XP、VISTA等操作系统平台，图形界面形象直观、操作简易方便。根据酒店方的需要，可在指定的接入酒店内部局域网的工作站上，安装相应的客户端软件。服务器端软件通过ODBC的方式与本酒店的酒店管理系统接口，能为酒店管理系统提供酒店每间客房的各种状态信息。除了为酒店管理系统提供SQL实时的记录表外，并可提供SQL历史记录表。

客房控制管理软件由以下五个子系统组成：
1)客房中心管理子系统
2)总台客房管理子系统
3)楼层服务客房管理子系统
4)保安部客房管理子系统
5)工程部客房管理子系统

1、客房中心管理子系统
客房中心管理子系统软件安装在客房管理中心的电脑中，它是整个客房集控管理软件的核心，具有最高的操作权限，能够操作和查看所有的客房集控信息。它主要完成以下功能：
1)酒店客房基础资料的配置和管理
完成对整个酒店基础信息的配置管理
2)客房状态监控
可监控所有客房的实时状态
3)客房信息查询
能够查询出客房所有的记录信息包括：客人登记信息、门锁记录信息、服务请求信息、紧急呼叫信息、客房维修信息等。

4)客房情况分析

2、总台客房管理子系统
总台管理子系统主要完成客人入住登记、房卡发放与退房。
3、楼层服务客房管理子系统
楼层服务管理子系统是专门提供给楼层服务员监控当前楼层所有客房的状态信息：包括客房是否登记入住、客人是否在房、是否勿扰、是否有请即清理、紧急求助等服务请求。

4、保安部客房管理子系统
保安部管理子系统是专门提供给保安部保安人员监控当前所有客房的安防状态信息：包括客房是否具有求助、门磁、烟感、保险箱等紧急情况报警。
5、工程部客房管理子系统
工程部管理子系统是专门提供给工程部工程人员监控当前所有客房的故障与维修状态信息：包括客房故障检测、维修处理。