服务承诺及支持

首先，欢迎您使用索立得（SONEED）智能锁产品，为了准备使用和已经使用我公司产品的顾客，提供方便和优质的服务，保障您的权益。请您认真阅读此条例并妥善保存您的保修卡。

承诺：

为了让顾客使用放心，解决问题顺心，我公司秉承“7231”的服务宗旨，提供全方位的售后服务。对于本公司生产的产品，我们承诺一年有限质保。具体条例如下：
7231服务模式

7天无理由退货。货品无损坏，商家承担运费

24小时内出具问题处理方案

30天内产品质量问题只换不修，厂家承担运费

1年内产品质量问题，免费维修及更换配件，厂家承担运费

范围：

　以上条款适用于索立得（SONEED）生产的系列电子门锁系列产品。凡通过正规渠道购买并提供防伪标示的，均享受本公司提供的售后服务，但以下情况除外:
1、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
2、未经授权擅自拆动造成损坏的;
3、超过有效期的;
4、无有效保修卡证的;
5、擅自涂改保修卡证的;
6、保修卡凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;
7、因其他不可抗力造成损坏的;

注意事项：

1、客户在要求服务时，应出示此保修卡和有效销售凭证。所以要妥善保管。
2、客户资料务必真实、准确，否则因此造成的权益损失由客户自负。
3、保修卡必须加盖经销商印章方有效，如无印章的，请立即找经销商加盖。
4、请在保修卡上认真、完整的填写。

声明：

1、如有其他有关今后服务的条例与本例冲突的，按照本条例执行。
2、如本条例之内容与国家法规有冲突的，按国家法规执行。
3、本条例的修订、解释权归索立得（SONEED）公司所有。
4、本条例自发布之日起开始执行。

服务承诺

　　　电子门锁系统作为中高档酒店客房的重要安防产品，实际使用中出现的问题若得不到及时解决，将会直接影响酒店的正常营业和声誉，索立得（SONEED）始终坚持“客户永远是对的”服务宗旨，给用户提供“准确、及时、细致、到位”的服务。

售前服务

无偿提供各种咨询服务：市场行情、如何选择适合本酒店的产品、投资估算、技术解答等。

售中服务

无偿为用户设计卡片图案。

送货上门服务。（成都市内）

开门孔，电子门锁系统安装、调试和相关部门的技术培训服务。

售后服务

本公司提供的产品实行一年内免费保修（卡片属易损易耗品,不在保修范围）、终身维修服务。

接到客户维修请求电话，我们保证在24小时内出具解决方案。

我们对所有用户实行长期跟踪服务，促进本公司产品处于良好运行状态。

超过免费保修期的用户，可与本公司签订“索立得（SONEED）维修保养协议”，您的产品将得到本公司专业服务人员的细心呵护，从而保证系统长期稳定运行。